MediaMarkt Türkiye CEO Faruk Kocabaş: „Wir werden Experience Champion im Electronic Retailing“

MediaMarkt, das Technikliebhabern mit seinem breiten Angebot das Vergnügen des bequemen Einkaufens bietet, gab seine Ergebnisse für das Geschäftsjahr 2022 bekannt. Der Umsatz der MediaMarktSaturn Retail Group für das Geschäftsjahr 2022 betrug 21,8 Milliarden Euro, während das EBIT nach den im Eins-zu-Eins-Umsatz durchgeführten Aktivitäten mit 197 Millionen Euro bekannt gegeben wurde. MediaMarkt Türkei hingegen wurde innerhalb des MediaMarktSaturn Retail Clusters zum wachstumsstärksten Land.

MediaMarkt wächst seit dem ersten Tag des Eintritts in den türkischen Markt weiter und bedient heute in 91 Filialen in 29 Provinzen auf einer Fläche von über 230.000 Quadratmetern die Position des Elektronikhändlers mit der größten Verkaufsfläche in der Türkei. MediaMarkt, das kürzlich seine 91. Filiale in der Türkei in Panora AVM in Ankara eröffnet hat, setzt seine Investitionen ohne Verlangsamung fort und wird in den nächsten 3 Monaten Filialen in Alanya, Antalya und Isparta eröffnen.

MediaMarkt Türkei trägt weiterhin jedes Jahr zur Beschäftigung bei und erhöhte die Zahl seiner Mitarbeiter von 2.495 im Jahr 2021 auf 3.006 im nächsten Jahr und die Zahl der Beschäftigten auf 3.315 mit einem Anstieg von 10 % von Oktober 2022 bis heute.

Faruk Kocabaş, CEO von MediaMarkt Türkei, sagte, dass sie sich im Jahr 2022 in ihrer globalen Strategie vom Einzelhandel mit Unterhaltungselektronik zum Einzelhandel mit erfahrenen Elektronik verlagert haben:

„Wir haben unsere Experience Championship-Roadmap in 4 Hauptüberschriften gegliedert. Das Einkaufserlebnis, das wir in unseren Stores und auf allen digitalen Plattformen mit integriertem Channel-Ansatz anbieten; Nutzungserfahrung in den von uns angebotenen Diensten und Diensten; Employee Experience für unsere erfahrenen Mitarbeiter, die ihren Job lieben; Soziale und ökologische Auswirkungen Erfahrung, die zur Nachhaltigkeit beiträgt. Unser Ziel ist es, in all diesen Bereichen der erfahrene Elektronikhändler erster Wahl zu sein.“

„Wir bieten unseren Kunden das beste Einkaufserlebnis sowohl in unserem Geschäft als auch nach dem Kauf. In 55 unserer Filialen haben wir eine MediaMarkt Barista-Ecke. Unsere Kunden, die in unserem Geschäft einkaufen, können den Kaffee in der Kaffeemaschine ihrer Wahl erleben oder die kostenlosen Kaffees probieren, bevor sie eine Kaffeemaschine kaufen. Dank dieser Erfahrung können sich unsere Kunden vor dem Kauf auf die Leistung der Arbeit verlassen. Wir legen Wert darauf, dass die Erfahrung der Arbeitsbereitstellung, die wir unseren Kunden bieten, die uns bevorzugen, auf höchstem Niveau ist. Wir haben 99% Erfolg in unserer pünktlichen Lieferleistung erzielt. Wir haben einen Haus-zu-Haus-Lieferservice in 81 Provinzen. Wir führen zeitgesteuerte Lieferungen für kleine Chargen von Arbeiten durch. Wir planen, den Verpackungsabfall zu reduzieren und unseren abfallbedingten CO2-Fußabdruck in den nächsten 2 Jahren um 25 % zu reduzieren, indem wir recycelbare Frachtboxen verwenden.“

„Mit den Dienstleistungen, die wir während des gesamten Lebenszyklus des Artefakts in der Nutzungserfahrung anbieten, ermöglichen wir dem Verbraucher, die Artefakte in der angemessensten Form zu erleben. Wir bieten eine breite Palette von After-Sales-Services ab dem Zeitpunkt des Kaufs des Produkts an, um die höchste Effizienz des Produkts während seiner gesamten Nutzungsdauer zu erzielen. Wenn unser Kunde seine Arbeit erneuern möchte, verlängert er den Lebenszyklus der Arbeit, indem er die Möglichkeit des Rückkaufs bietet, was wir sagen, das Alte geben und das Neue nehmen; Während wir unseren Kunden weiterhin ein einwandfreies Nutzungserlebnis bieten, tragen wir auch zum Umweltschutz bei, indem wir die Abfallrate reduzieren. Darüber hinaus können wir als erstes in der Türkei, wenn die Arbeit unseres Kunden in der Kategorie Telefon fehlschlägt, Ersatzarbeit leisten, bis es repariert ist, und wir arbeiten daran, unser Angebot an Ersatzarbeiten zu erweitern.

Faruk Kocabaş setzte seine Aussagen wie folgt fort: „Wir statten unsere Mitarbeiter mit Technologie aus und investieren in ihre Aus- und Weiterbildung, um die Employee Experience zu maximieren. Mit den tragbaren Geräten, die wir unseren 3.315 Mitarbeitern zur Verfügung stellen, stärken wir unsere Technologiekompetenz, indem wir sie in all unseren Infrastrukturen widerspiegeln. Wir bieten Live- und interaktive Arbeitsschulungen für Lieferanten und kategoriebasierte Schulungen. Wir haben mindestens 40 Trainingseinheiten pro Quartal. Wir wurden vom Top Employer Institute zu einem der „Most Eligible Employers“ ernannt. Wir messen die Zufriedenheit in regelmäßigen Abständen. 88 % unserer Mitarbeiter verwenden den Satz „Ich bin stolz darauf, bei MediaMarkt zu arbeiten“.

Im Rahmen der Social & Environmental Impact Experience von MediaMarkt Türkei setzt das Unternehmen seine Bemühungen fort, die Welt mit seiner Vision „For the Better“ nachhaltiger zu gestalten. In diesem Zusammenhang will MediaMarkt, der im Aufforstungsgebiet Gaziantep Çınarlı durch die TEMA-Stiftung einen Gedenkwald mit 10.000 Setzlingen geschaffen hat, um unser Land weiter aufzuforsten, mit seinen Kunden, die zur Schaffung beitragen, einen Schritt in Richtung einer nachhaltigen Zukunft gehen des MediaMarkt Gedenkwaldes, indem sie nach dem Einkauf den per E-Mail zugesandten Zufriedenheitsfragebogen ausfüllen.

MediaMarkt Türkei setzt auf nachhaltige Studien, die langfristig einen Beitrag für die vom Erdbeben betroffenen Regionen leisten können, nicht nur für heute, sondern auch für die Zukunft. Im Rahmen des angekündigten 2-Millionen-Euro-Spendenfonds zur Unterstützung der zitternden Region hat MediaMarkt mit der Educational Volunteers Foundation of Turkey (TEGV) ein wertvolles Projekt unterzeichnet, um jungen Menschen zu helfen, ihr Bildungsleben fortzusetzen. MediaMarkt wird im Rahmen des Projekts „Get Better with Education“ 3 gut ausgestattete TEGV Firefly Trainingstrucks bauen und in die Erdbebenzone schicken. Im Rahmen dieses Projekts, das im September beginnen und 3 Jahre andauern wird, soll es die Hoffnung von 12.000 Kindern zwischen der zweiten und achten Klasse sein, und es wird angegeben, dass die Studien zur Bildung der Kinder durchgeführt werden im Erdbebengebiet wird weitergehen.

MediaMarkt Türkei hat angekündigt, im Oktober seinen ersten Lighthouse Store im Istanbul Marmara Park mit einem brandneuen Konzept zu eröffnen, das das Verständnis des Einzelhandels verändern wird. Faruk Kocabaş, CEO von MediaMarkt Türkei, sagte, dass dieser neue Concept Store, der als Heimat von Marken und Technologie positioniert ist, sich dadurch differenzieren werde, dass er das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt stelle, und sagte, dass er darauf abzielt, den Kunden die neuesten Technologien zu zeigen, die überlegen sind Kundenservice und bieten ein einzigartiges Erlebnis mit erfahrenen Experten im Lighthouse Store. In diesem Geschäft wird es Experience Areas geben, die Technologie mit Verbrauchern zusammenbringen, und Boutiquen, in denen Marken ihre neuesten Innovationen präsentieren, Bereiche für Service und Kundenservice sowie eine spezielle Cafeteria, in der Kunden eine angenehmere Zeit verbringen können.

  • Das MediaMarktSaturn Retail Cluster trifft Verbraucher in 13 Ländern Europas in mehr als 1.000 Märkten mit mehr als 45.000 Produkten.
  • Die Zahl der kontaktierten Kunden in den Geschäften beträgt mehr als 2,5 Milliarden.
  • Die MediaMarktSaturn Retail Group mit mehr als 50.000 Mitarbeitern erwirtschaftet im Geschäftsjahr 2022 einen Umsatz von 21,8 Milliarden Euro.
  • Das erzielte EBIT nach durchgeführten Aktivitäten beträgt 197 Millionen Euro
  • MediaMarkt Türkei hat 91 Filialen in 29 Provinzen und eine Gesamtfläche von über 230.000 Quadratmetern.
  • 3.315 Mitarbeiter sind beschäftigt.
  • Es empfängt jährlich mehr als 300 Millionen Besucher.
  • Die Zahl der Mitglieder des Treueprogramms MediaMarkt CLUB hat 4,5 Millionen erreicht.
  • Es wurde als erste Erfahrung in der integrierten Kanalforschung ausgewählt, in die Google die größten Einzelhändler der Türkei aufgenommen hat.
  • Es plant, seinen energieverbrauchsbezogenen CO2-Fußabdruck in den nächsten 5 Jahren um 20 % zu reduzieren.
  • Bis Ende 2023 soll die Zahl von mehr als 100 umweltfreundlichen Werken verdoppelt werden.

Ziel ist es, seinen CO2-Fußabdruck in den nächsten 2 Jahren um 25 % zu reduzieren.

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